الريادة: أعلنت وزارة المياه والصرف الصحي عن تحقيق نسبة استجابة عالية لشكاوى المواطنين الواردة عبر منصة "عين" الإلكترونية، حيث تم التعامل مع 871 طلبًا وشكوى من أصل 1000 تم استقبالها.
الريادة: أعلنت وزارة المياه والصرف الصحي عن تحقيق نسبة استجابة عالية لشكاوى المواطنين الواردة عبر منصة “عين” الإلكترونية، حيث تم التعامل مع 871 طلبًا وشكوى من أصل 1000 تم استقبالها.
- وكشفت إحصائيات الوزارة أن هذه الطلبات، التي وردت من مختلف مناطق البلاد، تركزت بشكل أساسي على قضايا حيوية تمس حياة المواطنين اليومية، مثل الربط بشبكات المياه.
- الانقطاعات المتكررة للمياه.
- حالات تسرب المياه.
- طلبات الحصول على تراخيص الحفر.
- الأخطاء الواردة في فواتير المياه.
- معالجة مشاكل شبكة الصرف الصحي.
- بالإضافة إلى بعض الاستفسارات المختلفة.
وتأتي هذه الجهود في إطار حرص الوزارة على التفاعل الفعال مع شكاوى المواطنين وتلبية احتياجاتهم في قطاع المياه والصرف الصحي.
وتُعد منصة “عين” الإلكترونية، التي تم إطلاقها في أكتوبر 2024 بمبادرة من الوزارة الأولى، أداة مهمة لتمكين المواطنين من إيصال أصواتهم وملاحظاتهم بشكل مباشر وسريع إلى الجهات المعنية، بما يساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة.
ويؤكد هذا الإعلان التزام الوزارة بالاستجابة الفعالة لشكاوى المواطنين والسعي المستمر لتحسين الخدمات المقدمة في هذا القطاع الحيوي.
