الريادة: أعلن مشروع (PRAPS-MR)،عن إنشاء آلية إدارة الشكاوى (MGP) كجزء من المرحلتين الأولى والثانية من المشروع الإقليمي لدعم الرعي في منطقة الساحل في موريتانيا (PRAPS-MR)، وهي أداة وإطار تهدف إلى تسجيل وإجاد الحلول الداخلية. للشكاوى والتظلمات المرتبطة بتنفيذ المشروع.
يمكن الوصول إلى برنامج MGP لجميع الأشخاص المتأثرين (PAP) أو من المحتمل أن يتأثروا بالمشاريع الفرعية الممولة كجزء من تنفيذ المشروع. مع إنشاء MGP، يتم جمع ومعالجة ما لا يقل عن عشر شكاوى أو تظلمات سنويًا من قبل لجان الإدارة المختلفة.
- يتم أولاً التعامل مع الشكاوى المقدمة بشكل ودي ويتم اقتراح الحلول على أصحاب الشكوى للقبول أو الرفض. وفي حالة الرفض أو عدم الرضا، يمكن للمشتكي الاستئناف أو اللجوء إلى ولايات قضائية أخرى.
- يتم تقديم جميع الخيارات الممكنة إليها من قبل لجان الإدارة المشكلة على المستوى المحلي (القرى) وعلى مستوى المقاطعات وفي المناطق (الولايات) التي يشملها المشروع.
- كما يمكن تقديم الشكاوى بحرية و دون الكشف عن هويت الشاكي إلى هذه اللجان التي تم تدريبها وتزويدها بأدوات العمل مثل أوراق تسجيل الشكاوى والسجلات وما إلى ذلك.
وتأتي هذه الخطوة كجزء من تنفيذ المرحلة الثانية من المشروع، حيث تمت مراجعة خطة الرصد والتقييم للتعامل مع معالجة الشكاوى المحددة المتعلقة بالعنف القائم على النوع الاجتماعي.
كما تهدف إدارة المشروع إلى زيادة تحسين المعلومات والاتصالات ونشر آلية إدارة الشكاوى (MGP) وتدابير الحماية البيئية والاجتماعية في إطار المشروع، يتم تنفيذ الإجراءات بانتظام في هذا الاتجاه مع المجتمعات الرعوية أيضًا الجهات الفاعلة والشركاء الآخرين في ولايات تدخل المشروع وهي (الحوض الشرقي، الحوض الغربي، العصابة، غورغول، البراكنة، ترارزة، تكانت وكيدي ماغا).
وأخيرًا، اختار المشروع خيار إتاحة ونشر أرقام هواتف الأشخاص ذوي الموارد داخل فريق المشروع ونشرها على نطاق واسع عبر لوحات الرؤية المثبتة في العديد من مواقع تدخل المشروع وعلى طول الطرق الوطنية (ولا سيما مديري “الضمانات” ) بالإضافة إلى الأرقام المجانية المخصصة (1013 أو 1916) على المستوى الوطني للتنبيه والإبلاغ عن كافة أنواع الشكاوى والتظلمات، وخاصة تلك المرتبطة بتنفيذ المشروع.
